top of page
tickets

Tickets

Amplia gama de funcionalidades para flujos de manejo de incidencias

Con una amplia gama de funcionalidades para tener los flujos de manejo de incidencias/tickets mas completos y poder cubrir las diferentes necesidades. SuMapp Tickets ofrece la flexibilidad, confiabilidad, seguridad y facilidad de uso que requiere tu empresa y el personal de las diferentes áreas de tu organización.

Con funcionalidades importantes como:

  • GPS (dónde)

  • Time stamps (usar fecha y hora del dispositivo). (Cuando)

  • Evidencia fotográfica (Que)

  • Validación de los campos numéricos, de fechas, de selección en lista o selección múltiple

  • Programación de parámetros para lanzar notificaciones o advertencias

  • El tiempo que requieras guardar tu información en nuestra infraestructura.

  • Validación del usuario via login y psw (quien)

  • Información segura en la nube

  • Facilidad de modificación y mejoras en tu manejo de tickets para asegurar que nunca se queden desactualizados tus flujos de trabajo

  • Nuestro producto, realizado con tecnologías mobile first, está acompañado por nuestros servicios de calidad y humano incluido como parte de nuestra solución:

 

Soporte via canales interactivos con personas que te atienden y te entienden

 

Acompañamiento durante tus operaciones para siempre darte opciones y asegurar que tu inversión en SuMapp responda a tus cambiantes necesidades.

lap con reporte
persona con pc

Toda la información capturada con nuestro sistema se tiene en una base de datos en la nube, habilitando que tengas acceso a un dashboard de reportes en la web y ver la información detallada o consolidada conforme lo requiere tu negocio. Ésta información habilita a nuestros clientes tomar decisiones, hacer los ajustes necesarios y conocer el estado de sus operaciones en tiempo real.

 

Funcionalidades básicas ya entregadas en la página de reportes son:

  • Se tiene todas las respuestas históricas de forma detallada

  • Todos los reportes pueden ser “exportados” a Excel o CSV para el manejo adicional que requieras

  • Filtros por los diferentes campos de información, sucursales o personas u otros elementos

  • En esta página pueden ver las evidencias (fotos)

  • Reporte de evidencias detallado excelente para auditorías

    • Que: Imagen o foto

    • Donde: GPS

    • Quien:  login de colaborador

    • Cuando:  Fecha y hora de respuesta y fotos

 

Otros reportes o KPIs relevantes a tu industria tambien se entregan como base. Adicionalmente nuestro acompañamiento servirá para ayudarte a gestionar e implementar reportes no solo relevantes a tu industria sino tambien relevantes a tu negocio en específico.

bottom of page